Problemas con el acceso a la cámara/micrófono

Si Chrome no permite el acceso a su cámara o micrófono, hay algunas cosas que debe verificar:

1. Intenta usar una ventana de incógnito. Esto será útil para asegurarse de que no haya extensiones de Chrome que causen problemas.
2. Verifique otro navegador para ver si el problema persiste. Esto nos ayuda a verificar si es un problema de todo el sistema o un problema específico del navegador.
3. Confirma que tienes la última versión del navegador. Puede hacerlo yendo a chrome: // settings / help
4. Confirme qué permisos ha establecido para el micrófono y la cámara. Puede hacer esto yendo a chrome: // settings / content - verifique que limlessons.com esté permitido debajo de la cámara y el micrófono

Algunos problemas pueden ser específicos de los dispositivos.

PC:

Las computadoras con Windows tienen una configuración del sistema que permite que las aplicaciones accedan a su cámara y micrófono. Siga estos pasos para habilitar el acceso:

1. Abra la configuración de Windows
2. Seleccionar privacidad
3. Seleccionar camara
4. Localice el botón "Permitir que las aplicaciones accedan a su cámara" y configúrelo en "Activado"
5. Desplácese hacia abajo y asegúrese de que su navegador de elección tenga permiso individual para acceder a su cámara
6. Repita este proceso para la configuración del micrófono

Mac:

1. En su Mac, elija el menú Apple> Preferencias del sistema, haga clic en Seguridad y privacidad, luego haga clic en Privacidad.
2. Haga clic en cámara.
3. Seleccione la casilla de verificación junto a una aplicación para permitirle acceder a la cámara. Anule la selección de la casilla de verificación para desactivar el acceso a esa aplicación.
4. Sigue el mismo proceso para tu micrófono

Si no ve la configuración de Cámara / Micrófono en la sección Privacidad, actualice su Mac OS a la última versión: https://support.apple.com/en-gb/guide/mac-help/mchlpx1065/mac

Si tiene varios dispositivos de audio conectados a su Mac, es posible que a veces no seleccione el que está tratando de usar. Así es como puede cambiar esa configuración:

1. Abra sus preferencias del sistema
2. Haga clic en "Sonido"
3. Haga clic en la opción "Entrada"
4. Aquí verá una lista de sus dispositivos de entrada de audio: seleccione el dispositivo que desea usar.

Puede probar si los cambios son exitosos en esta página: https://tokbox.com/developer/tools/precall/